Notes sur les cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Certains d'entre eux sont nécessaires au fonctionnement du site, comme les cookies techniques et fonctionnels. D'autres types de cookies, que vous pouvez refuser d'utiliser, sont les cookies de tiers. En cliquant sur "Accepter tous", vous consentez à l'utilisation de tous les cookies du site. En cliquant sur le bouton "Configurer", vous pouvez sélectionner vos préférences.

Accepter tous
Configurer
Seulement les nécessaires
head background

company_seo_logo Guest experience expert

Italie, Lombardie, Ferno, Hôtellerie/Tourisme/Voyage, Services alimentaires/Accueil

Lieu de travail: Italie, Lombardie, Ferno
Secteur: Hôtellerie/Tourisme/Voyage
Poste: Services alimentaires/Accueil
Date de la dernière mise à jour: 08/08/2025 Date d'échéance: 31/08/2025

Description de l'emploi

Vérifiez votre compatibilité avec cette offre d'emploi

generic user img
? %
Postuler

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un/una Guest Experience Expert:

GUEST EXPERIENCE EXPERT


La risorsa si occuperà di:

  • Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
  • Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
  • Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
  • Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
  • Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
  • Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
  • Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
  • Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
  • Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.


REQUISITI MINIMI:

Esperienza di almeno 3 anni nella funzione

Ottima conoscenza della lingua Inglese


COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO/A:

Senso di responsabilità e Team Player


SI OFFRE:

Contratto di assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato

Inquadramento: Ccnl Turismo Industria - livello: C1/C2 in base all'esperienza

RAL 24000

Orario di lavoro: full-time

Sede di lavoro: limitrofi di Varese (VA)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.wintimelavoro.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

#LI-LL1

Voir les détails

Type de contrat:Saisonnier
Niveau de carrière:Employé

Carte

Postuler
Ou
Partager cette offre d'emploi sur
Powered by arca24.com logo

Offres d'emploi similaires

Italie, Lombardie, Ferno

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un/una chef de partie:   CHEF DE PARTIE/CUOCO CAPO PARTITA   Le principali mansioni del cuoco capo partita saranno: - Stoccaggio dei prodotti e conservazione - Verifica e prepar
...
08/08/2025 - 31/08/2025

Italie, Lombardie, Ferno

WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un/una Front office:   FRONT OFFICE    La risorsa si occuperà
...
06/08/2025 - 31/08/2025
  Ne plus afficher ce message
Vous ne trouvez pas la bonne offre d'emploi ?
Cependant enregistrez votre profil ! Vous serez contacté pour de futures opportunités.
S'enregistrer