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company_seo_logo Front office – night shift leader

Lieu de travail:

Italie, Lombardie, Ferno
Secteur:

Restauration/Services culinaires/Restaurants
Poste:

Services alimentaires/Accueil
Date de la dernière mise à jour: 04/04/2025 Date d'échéance: 30/04/2025
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WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un/una Front office – night shift leader:


FRONT OFFICE – NIGHT SHIFT LEADER


La risorsa si occuperà di:

  • Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception

relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.

  • Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
  • Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
  • Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
  • Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
  • Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
  • Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
  • Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
  • Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.

REQUISITI MINIMI:

Esperienza di almeno 3 anni nella funzione

Ottima conoscenza della lingua Inglese


COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO/A:

Senso di responsabilità e Team Player


SI OFFRE:

Contratto di assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza del candidato

Inquadramento: Ccnl Turismo Industria - livello: C1

RAL 26000

Orario di lavoro: TURNO 23:00 – 07:30


Sede di lavoro: limitrofi di Varese (VA)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.wintimelavoro.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

#LI-LL1

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Type de contrat:Saisonnier
Niveau de carrière:Employé
Permis de conduire:B
Moyens de transport:Auto

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04/04/2025 - 11/04/2025
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